Vous détenez un contrat Cetelem pour un prêt personnel, un crédit renouvelable ou une carte de crédit. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les produits et services de l’établissement, il existe plusieurs façons pour entrer en contact avec Cetelem.
Joindre le service client Cetelem par téléphone
La méthode la plus rapide pour contacter Cetelem est d’utiliser votre téléphone. L’entreprise dispose d’un centre d’appels à votre écoute. Ce dernier est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h. Et le samedi de 9h à 16h. Le numéro de téléphone de Cetelem est le 09 69 32 75 02 (prix appel).
Comment écrire à l’établissement de crédit ?
Vous pouvez également contacter Cetelem en utilisant la messagerie sur l’espace client Cetelem. Pour cela, rendez-vous sur le site web de l’entreprise et cliquez sur le bouton « Se connecter ». Il se trouve en haut de la page d’accueil. Vous serez alors redirigé vers l’espace sécurisé en ligne. Suite à ceci, dans l’onglet Messagerie, vous pourrez joindre directement un conseiller. Et lui laisser un message directement sur internet. Ce dernier aura alors toutes les informations sur votre compte. Il pourra ainsi vous répondre de façon personnalisée.
Si vous préférez envoyer une lettre à votre contact Cetelem, vous pouvez adresser le courrier à Cetelem Service Clientèle – BP 50075 77213 – Avon Cedex. Dans ce cas, n’oubliez pas de rappeler vos informations. A savoir votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de contrat.
Méthodes modernes de contact Cetelem
Cetelem est également présent sur les réseaux sociaux. Notamment sur Facebook et Twitter. Vous pouvez contacter l’organisme de crédit en envoyant un message via ces plateformes. Cetelem est généralement très actif sur les réseaux sociaux. Vous obtiendrez aussi rapidement une réponse.
A noter que Cetelem ne propose pas actuellement de service de chat en ligne.
Enfin, pour les personnes sourdes ou malentendantes, le service ACCEO vous est dédié. Un moyen pratique pour communiquer avec un agent Cetelem. Accessible gratuitement, ce dispositif est réservé aux personnes qui ont des troubles auditifs et/ou visuels.
Besoin d’un contact Cetelem pour parler d’un projet par téléphone. Je souhaiterais ne pas donner mes coordonnées ou mon identité pour que cela reste confidentielle.
Un contact facile avec le numéro Cetelem. Enfin je peux parler de mon projet avec le conseiller en crédit. Une efficace mise en relation.
bonjour,
j’en ai vraiment marre des réponses téléphoniques qui ne me conviennent pas!
je peux me déplace, y-a-t-il une agence de crédit Cetelem proche de Marseille?
Super imple pour obtenir un conseiller Cetelem. Je recherchais le numéro du service client sur le web et je n’obtenais que des 08. Maintenant je peux directement téléphoné à mon agence Cetelem.
Le service client Cetelem est vraiment bon. Outre les deux numéros qui me permettent d’être mis en relation avec un conseiller, j’ai accès aux nombreuses agences de crédit dans les grandes villes de France.
J’ai besoin de l’adresse du centre de paiement Cetelem? Est ce bien Cetelem centre de paiement a560 tsa427. 92894 Nanterre cedex9
Cetelem n’aime pas les remboursements anticipés : un chèque de 6883 € que j’ai fait pour solder un crédit Cetelem n’est toujours pas encaissé depuis 3 semaines (sans doute pour pouvoir poursuivre les prélèvements mensuels…) et il n’est pas possible de savoir si le chèque est bien arrivé au centre de paiement de Nanterre. Par ailleurs, il n’y a aucun n° de téléphone pour appeler le centre de paiement. Bizarre, non ?
Pareil je souhaite contacter le service traitement. J’ai envoyé mon chèque au Centre de traitement Cetelem, TSA 44868, 92894 Nanterre cedex 09. On continue à me débiter sur mon compte bancaire alors que normalement le remboursement du crédit est fait. Un numéro de téléphone Cetelem pour les joindre s’il vous plait.
Je ne suis pas du tout content du service en ligne, je souhaitais solder mon crédit, donc j’ai appelé la plate forme afin de savoir le montant restant du , j’ai appelé 5 ou 6 fois aucune des personnes contactées ne m’a donné la même somme à rembourser.
Il y a une personne qui m’a déclaré qu’à le somme à rembourser il fallait que j’ajoute 1% pour les agios expliquez moi je ne comprend pas , je ne pense pas que ce soit à moi de faire le calcul lorsque je demande le solde d’un crédit.
La solution à mon avis ce serai que lorsqu’une personne veut à solder son crédit ce soit qu’une seule personne qui se charge du dossier , je pense qu’il aurait moins de problème
Je dois envoyer des documents pour compléter ma demande de prêt mais je ne arrive pas à trouver une adresse postale ou les envoyer.
Bonjour
Mes 3 crédits Cetelem sont réglés par anticipation mais je m’aperçois sur mon espace internet que seulement un est effacé.
Je ne veux pas payer de mensualités supplémentaires alors je fais opposition sur mon compte bancaire.