Dans l’univers des néobanques, Finom s’impose comme une solution innovante et complète pour les professionnels. Elle offre une plateforme de gestion financière efficace et simple à prendre en main. Vous pouvez obtenir un IBAN français en moins de 24 heures. Et les frais de virements internationaux sont réduits. Mais comment obtenir de l’aide en cas de besoin ? Que ce soit pour une question sur une transaction, un problème avec une carte bancaire, Finom met à disposition un service client avec un engagement de réponse rapide. Découvrez les différents moyens pour contacter un conseiller pro Finom ou obtenir de l’aide à distance.
Finom est 3ième au classement des meilleures banques pour les pros en France derrière Revolut et Qonto.
Profitez d’un FAQ très complet en ligne
Avant de solliciter directement un agent, le premier réflexe est de consulter la FAQ de Finom. Cette section regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes concernant tous les domaines. De l’ouverture à la gestion d’un compte professionnel, les documents requis, la sécurité des paiements et des données. Ainsi que les frais et conditions des différentes offres.
Accéder à la FAQ permet d’obtenir une réponse immédiate sans passer par un conseiller. Si votre question reste sans réponse, il y a alors de la valeur à prendre contact avec le service client Finom.
Obtenir une réponse du service client Finom en ligne
Si vous avez besoin d’une assistance immédiate, le chat en ligne et WhatsApp sont les solutions les plus rapides.
Le chat en ligne est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 directement sur le site ou l’application de Finom. Il met en relation l’utilisateur avec un chatbot capable de répondre à des demandes courantes ou de rediriger vers un conseiller en cas de besoin. Il suffit de cliquer sur l’icône de bulle en bas à droite de l’écran pour commencer une conversation.
WhatsApp est une alternative efficace pour éviter les longues attentes téléphoniques. En envoyant un message au +31 (0)9 70 14 20 37 77, il est possible d’obtenir une réponse en moins de deux minutes du lundi au samedi. Pendant les horaires d’ouverture du service. A savoir, de 8h à 19h.
Ces deux canaux sont idéaux pour des questions simples et urgentes, comme un problème de connexion ou une transaction bloquée. Bon à savoir: Finom est également actif sur Facebook, Instagram et LinkedIn. Il est possible de poser vos questions directement en message privé. Le temps de réponse varie bien évidemment selon la plateforme.
Besoin d’un écrit ? Adresse courriel et physique du service client Finom
Pour garder une trace d’une demande ou si cette dernière nécessite une explication détaillée, une courrier est généralement la meilleure option. Le service client Finom peut être contacté par courriel à hello@finom.com. L’établissement s’engage à vous apporter une réponse est généralement envoyée en moins de dix minutes. Ce mode de communication est aussi recommandé pour la transmission de documents justificatifs.
Pour toute réclamation ou l’envoi de documents, Finom dispose également d’une adresse postale : Finom, Jachthavenweg 109H, 1081KM Amsterdam, Pays-Bas.
Finom (nom commercial de PNL FINTECH BV), enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro KVK 74178784. L’établissement agit en qualité d’agent de services de paiement de Finom Payments BV (numéro KVK 78680751).