Le service client Cofipro Bail se positionne comme un partenaire incontournable pour les professionnels souhaitant financer un véhicule sans alourdir leur trésorerie. Son service client est joignable par téléphone au 09 69 32 80 92, par email ou par courrier. Un téléconseiller accompagne les clients à chaque étape, que ce soit pour un simple renseignement, une demande de résiliation ou une réclamation. Une approche sur-mesure qui allie expertise financière et écoute active.
Qu’est-ce que Cofipro Bail ?
Cofipro Bail est une solution de crédit-bail dédiée aux professionnels. Filiale de Cetelem et du groupe BNP Paribas Personal Finance, elle est spécialisée dans le crédit-bail et la Location avec Option d’Achat (LOA) pour les véhicules à usage professionnel. Ce dispositif permet aux entreprises, TPE, PME, professions libérales et artisans de financer un véhicule ou un parc automobile sans impacter leur trésorerie ni réduire leur capacité d’emprunt auprès des banques.
Cofipro Bail propose des solutions de financement souples, adaptées aux besoins des professionnels. Les contrats sont gérés directement par Cetelem, ce qui garantit une expertise reconnue dans le domaine du crédit à la consommation et du financement professionnel.
Comment contacter le service client Cofipro Bail ?
Vous pouvez joindre le service client par téléphone, email ou courrier.
1. Par téléphone
Le numéro de téléphone du service client Cofipro Bail est le 09 69 32 80 92 (numéro non surtaxé).
Les horaires d’ouverture du service client sont du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h. Vous pouvez également appeler le samedi de 9h à 13h pour des demandes urgentes ou des informations complémentaires.
2. Par email
Pour les demandes nécessitant une trace écrite, comme une résiliation ou une réclamation formelle, vous pouvez envoyer un email à l’adresse suivante : serviceclients@cofica.fr.
Il est conseillé d’indiquer clairement vos coordonnées (nom, prénom, numéro de contrat) ainsi que l’objet de votre demande pour faciliter le traitement de votre dossier.
3. Par courrier
Si vous préférez envoyer une lettre, l’adresse postale du service client Cofipro Bail est :
Service Consommateur Cofipro Bail / Cetelem
95908 Cergy Pontoise Cedex 09
Vous pouvez également écrire au siège social de Cofica Bail à l’adresse suivante :
Cofica Bail Service clients
1 Boulevard Haussmann
75009 Paris
Au bout de 2 mois, après l’envoi d’une réclamation, si vous ne recevrez pas de réponse ou si la réponse ne répond pas à vos attentes, il est possible de saisir le médiateur. Cela directement par courrier recommandé à l’adresse suivante :
Médiateur du Groupe BNP Paribas Personal Finance
92 595 Levallois Perret Cedex
Tableau récapitulatif des coordonnées Cofipro Bail
| Type de contact | Coordonnées | Horaires |
|---|---|---|
| Téléphone | 09 69 32 80 92 (non surtaxé) | Lundi-vendredi : 8h30-19h / Samedi : 9h-13h |
| philippe.antoine@cofica.fr | Réponse sous 48h en moyenne | |
| Adresse postale | Service Consommateur Cofipro Bail / Cetelem, 95908 Cergy Pontoise Cedex 09 | Traitement sous 10 jours ouvrés |
| Siège social | 1 Boulevard Haussmann, 75009 Paris | Lundi-vendredi : 8h30-19h |
Quels services sont proposés par Cofipro Bail ?
Cofipro Bail propose des solutions de crédit-bail pour les professionnels.
Cofipro Bail est spécialisée dans le financement de véhicules à usage professionnel via des contrats de crédit-bail ou de Location avec Option d’Achat (LOA). Ces solutions permettent aux entreprises, TPE, PME, professions libérales et artisans de bénéficier d’un véhicule sans avoir à l’acheter directement.
Les principaux avantages de ces contrats incluent :
- la simplicité : vous disposez de véhicules neufs ou d’occasion récents, sans engagement d’achat ;
- la flexibilité : vous accédez plus facilement à un véhicule et maîtrisez votre budget en ne payant que l’usage ;
- la liberté : vous pouvez changer régulièrement de véhicule sans vous soucier de la revente.
De plus, Cofipro Bail propose des services complémentaires comme le Pack Excellence, qui inclut l’entretien, l’extension de garantie et l’assistance.
Quelles sont les démarches pour résilier un contrat Cofipro Bail ?
La résiliation suit les conditions prévues dans votre contrat.
Pour résilier un contrat de crédit-bail ou de LOA avec Cofipro Bail, vous devez respecter les conditions prévues dans votre contrat signé. Ces conditions incluent généralement :
- un délai de préavis ;
- des formalités écrites à respecter ;
- le paiement des éventuelles pénalités de résiliation, si applicable.
Il est recommandé de contacter directement le service client Cofipro Bail pour obtenir une confirmation écrite et les étapes précises à suivre. Vous pouvez joindre Philippe Antoine, l’interlocuteur dédié, via l’email philippe.antoine@cofica.fr pour toute demande de résiliation ou de réclamation.
Foire aux questions
1. Quel est le numéro de téléphone du service client Cofipro Bail ?
Le numéro de téléphone du service client Cofipro Bail est le 09 69 32 80 92. Ce numéro est non surtaxé et joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, ainsi que le samedi de 9h à 13h.
2. Puis-je contacter Cofipro Bail par email ?
Oui, vous pouvez envoyer un email à l’adresse serviceclients@cofica.fr pour toute demande nécessitant une trace écrite, comme une résiliation ou une réclamation formelle. Pensez à indiquer vos coordonnées et votre numéro de contrat.
3. Où envoyer un courrier au service client Cofipro Bail ?
Vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante : Service Consommateur Cofipro Bail / Cetelem, 95908 Cergy Pontoise Cedex 09. Vous pouvez également écrire au siège social : 1 Boulevard Haussmann, 75009 Paris.
À retenir
- le service client Cofipro Bail est joignable au 09 69 32 80 92 ou par courrier ;
- les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, et le samedi de 9h à 13h ;
- Cofipro Bail propose des solutions de crédit-bail et de LOA pour les véhicules professionnels ;
- pour résilier un contrat, contactez le service client pour obtenir les étapes précises ;
- l’adresse postale du service client est Service Consommateur Cofipro Bail / Cetelem, 95908 Cergy Pontoise Cedex 09.