Crealfi est le partenaire financier de Castorama depuis de nombreuses années. La société est spécialisée dans le financement de projets de rénovation, d’aménagement et de décoration. Le service client Crealfi est à votre écoute pour répondre à vos questions. Mais aussi pour vous accompagner dans les démarches afin d’obtenir l’argent dont vous avez besoin. Pour cela, elle propose différentes solutions de prêt suivant vos besoins et vos envies. Pas de porte fermée, toutes les demandes sont étudiées. Travaux d’isolation, de chauffage, de cuisine, de salle de bain ou encore de piscine.
Si vous souhaitez des renseignements avant ou après avoir souscrit un crédit auprès de Crealfi Castorama Transcred, vous pouvez contacter le service client Crealfi par différents moyens. Un conseil cependant, vérifiez les horaires d’ouverture du service si vous choisissez d’appeler.
Comment contacter le service client Crealfi par téléphone ?
Profitez actuellement de facilité de paiement sans aucun taux d’intérêt. Grâce à la carte Mastercard Castorama, vous pouvez profiter d’un paiement étalé en 3 ou 4 fois sans aucun frais. Cela pour des achats compris entre 90 et 200 euros.
Il existe différents numéros pour joindre l’assistance Crealfi Sofinco par téléphone. Cela suivant la raison de votre appel.
Pour la gestion de la carte et de vos données personnelles, vous pouvez joindre le 09 74 75 01 74 (prix d’un appel local). Afin de parler à un agent du service client Crealfi, vous devrez interagir avec le serveur vocal. Et dire « Carte » puis choisir le choix 2. Les horaires du service sont les suivants : du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pourrez obtenir l’état d’avancement de votre crédit. Ou encore vous faire accompagner pour modifier vos mensualités ou reporter un prélèvement.
Les prospects peuvent aussi joindre le numéro de téléphone du service client Crealfi précédent pour poser leur question et faire une demande de financement par téléphone.
Si vous perdez la carte Mastercard Castorama, veuillez joindre le service d’opposition CB au 0 973 323 331 (non surtaxé). Ce service est offert 24h/24 et 7j/7.
Traitement des demandes par email et par courrier postal
Si vous préférez contacter le service client Crealfi Sofinco par e-mail ou par courrier, c’est aussi possible.
Merci d’adresser votre demande par courrier à l’adresse suivante :
Agence Relation Client
Crealfi Sofinco
BP 50075
77213 AVON CEDEX
Vous pouvez aussi envoyer votre message par courriel ou en utilisant l’espace client Crealfi. La messagerie sécurisée en ligne vous permet de soumettre des documents en ligne. Un gain de temps pour vous mais aussi pour le conseiller. Car ce dernier aura accès à votre contrat plus facilement lorsqu’il vous répondra. Si vous n’avez pas encore créé votre compte Crealfi Sofinco en ligne, il est temps de le faire !
Pensez à rappeler votre nom, votre prénom, votre adresse et votre numéro de contrat pour toute demande à distance. Le service client Crealfi s’engage à traiter votre courrier dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse personnalisée. Si besoin, le conseiller Transcred vous demandera de lui transmettre des documents complémentaires.
Impossible de joindre le service à la clientèle Crealfi. Que ce soit par téléphone ou par courrier. Je souhaite mettre un terme à mon prêt. Cela fait plus de 3 mois que ça dure !