Afin de réserver votre expérience Vivabox dans les meilleures conditions, il est essentiel de vous enregistrer en ligne. Et de créer votre espace Mon compte Vivabox. Cela pour sécuriser votre coffret cadeau. Mais aussi pour accéder à la liste actualisée des partenaires. Pour toute demande d’échange de coffret. Ou encore afin de vérifier la date de validité du coffret cadeau.
Vivabox est une entreprise française spécialisée dans les coffrets cadeaux et les réservations d’activités de loisirs. Les clients peuvent accéder à leur espace personnel et choisir parmi différentes catégories de coffrets : séjour, bien-être, sport, loisirs, aventure, … Si vous n’avez pas encore pris le temps de vous enregistrer, il en est encore temps !
Créer mon compte Vivabox en ligne
Lors de la première connexion à la plateforme, nous vous recommandons de vous inscrire et de créer votre espace web. Pour cela :
- Ouvrez le site web www.vivabox.fr et cliquez sur l’icône du bonhomme en haut à droite de la page d’accueil
- Sélectionnez Inscription pour être invité à remplir le formulaire avec vos informations personnelles
- Choisissez votre mot de passe et acceptez ou non offres commerciales
- Confirmez la demande en cliquant sur le bouton bleu Créer un compte
Maintenant mon compte Vivabox créé, je peux commander un coffret cadeau, l’enregistrer et accéder à la liste des partenaires pour réserver mon expérience. Si je ne suis pas satisfait par les activités ou les options, je peux faire une demande de changement de coffret. A condition que la date de validité n’est pas dépassée.
J’ai un cadeau Vivabox, comment l’enregistrer ?
Pour enregistrer votre coffret cadeau sur vivabox.fr, cliquez sur « J’ai une Vivabox » en haut à droite de la page d’accueil. Puis vous devrez saisir le numéro à 12 chiffres de votre coffret. Puis confirmer les 3 chiffres du code de sécurité. Si vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez valider. A défaut, merci de renseigner votre adresse courriel pour l’association.
Suite à cette étape, vous aurez la possibilité de cliquer sur le coffret pour en connaitre les détails. Et consulter la liste des partenaires en ligne. Ainsi vous pouvez planifier en consultant les disponibilités et les services offerts. Attention à bien garder votre chèque cadeau, il vous sera demandé au début de l’expérience.
En enregistrant votre coffret cadeau, vous bénéficiez des nombreux avantages suivants :
- Accès à la liste des partenaires mise à jour en continue
- Consultation de la date de validité de votre chèque cadeau
- Possibilité d’échanger ou de prolonger votre coffret Vivabox
- Ou encore activer la garantie contre la perte ou le vol du cadeau
Service technique Vivabox.fr à distance
Si vous avez besoin d’aide ou de renseignements, vous pouvez à tout moment contacter le service client Vivabox en remplissant le formulaire de contact en ligne. Pensez à bien préciser l’objet de votre demande. Alternativement, vous pouvez aussi joindre un agent par téléphone en composant le 09 70 25 17 69 (non surtaxé). Cela pendant les horaires d’ouverture du service à savoir du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Le service client Vivabox vous accompagne pour toute question relative à votre commande, votre coffret cadeau, votre échange ou votre prolongation et vos moyens de paiement. Si la question concerne vos souhaits pour votre expérience, veuillez contacter directement le partenaire.
A noter que les réponses aux questions les plus fréquentes sont disponibles en ligne dans la section FAQ. Cela peut vous faire gagner du temps !
Accès aux autres espace web du groupe Smartbox en ligne : Mon compte Bongo, Activation CadeauBox, Mon compte Dakotabox et encore bien d’autres.
Toujours des problèmes pour utiliser mon chèque Vivabox. Le numéro du cadeau n’est pas reconnu par le système donc je ne peux pas réserver l’activité. Et par téléphone, je n’arrive pas à joindre un conseiller.