Mon compte Alsolia


Alsolia est l’établissement de prêt des magasins Décathlon en partenariat avec mon Sofinco. La marque de crédit conso du Crédit Agricole. Pour ouvrir mon compte Alsolia, il faut impérativement demander la carte Alsolia. Une carte de financement offerte dans les magasins Décathlon mais aussi en ligne.

Elle offre différents financements. La possibilité de payer ses achats à partir de 100 euros jusqu’à 4000 euros en 3 ou 4 fois. Mais aussi un crédit amortissable jusqu’à 6000 euros. Cela pour vous accompagner dans vos projets. A la rentrée scolaire, pour Noël mais avant tout pendant toute l’année civile.

Comment consulter mon compte Alsolia en ligne?

Les clients du crédit à la consommation Alsolia on la possibilité de se connecter à l’espace client carte Alsolia sur le site carte.alsolia.fr en ligne.

L’accès se fait avec votre numéro de carte ou celui du contrat. Il correspond à votre numéro de dossier commençant par 568. Ce dernier est affiché en haut à droite de votre relevé de compte de votre crédit renouvelable. Vous le compléterez par le code secret que vous aurez choisi à la création du compte Alsolia. Pas encore de compte en ligne, reportez à vous à la section ci-dessous pour savoir comment contacter le service client.

accès à mon compte Alsolia
accès à mon compte Alsolia

Une fois l’authentification Alsolia.fr effectuée, vous pouvez visualiser l’ensemble de vos contrats de crédit en cours. Et aussi vos informations personnelles. Connaitre les dates des prélèvements à venir et la fin de vos engagements.

Qui se cache derrière le prélèvement Alsof?

Vous constatez un prélèvement alsof c’est quoi? Vous n’avez pas souscrit avec cette entreprise. Il s’agit du crédit Décathlon. Pas d’inquiétude, vous ne vous êtes pas fait piraté votre compte de banque :)

Où trouver le contact Alsolia pour téléphoner au service client?

Besoin de joindre le service Résiliation Alsolia ou simplement poser une question. Pour une demande de financement ou afin d’éclaircir un point spécifique.

Vous disposez de trois modes de contact pour joindre Alsolia :

  1. Remplir le formulaire de contact en ligne

    Disponible sur internet à l’adresse alsolia.decathlon.com/fr/contact

  2. Appeler le 09 73 32 33 21 (numéro de téléphone non surtaxé)

    Service disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h

  3. Envoyer une lettre par courrier au service client Alsolia

    Adresse : CACF pour Alsolia, Relation Client, CS 10185, 59054 ROUBAIX CEDEX 1

Si le problème n’est pas résolu, la dernière alternative consiste à écrire au Médiateur du Crédit.

28 réflexions au sujet de “Mon compte Alsolia”

  1. Je n’ai pas de crédit Décathlon. Mais j’observe des prélèvements Alsof Alsolia sur mon compte. Je me suis fait piraté ma carte de crédit ou quoi? Il faut que j’appelle le service client?

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    • Bonjour Fleure,
      Sans attendre contactez directement Crédit Agricole CF par téléphone. Il faut bloquer a votre banque si les opérations ne sont pas justifiées.

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    • Bonjour j’ai eu le même cas. C’est une arnaque. Alors que j’ai résilier ma carte Alsolia je continuais à payer Alsof. Ils ont dit que je n’avais pas tout remboursé mais ce n’est pas vrai. Bloquez tous les virements.

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    • Je ne vous recommande pas de faire confiance au crédit Décathlon. C’est une vraie galère ! On ne renvoie vers Alsolia alors même qu’on a signé un crédit dans les magasins Decathlon. Impossible de connaître la date de fin de mon remboursement de crédit.

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    • J’ai remonté une réclamation à mon magasin Décathlon. Car les débits sur mon compte ne sont pas justifiés. Je demande le remboursement car je n’utilise plus la carte Alsolia.

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    • Simple et pratique le compte Alsolia pour suivre ses paiements. Mais aussi voir le remboursement de son crédit Decathlon.

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    • J’ai essayé de bloquer ma carte de crédit Alsolia en ligne mais ça ne fonctionne pas . l’espace client Alsolia sur internet n’offre pas beaucoup de services

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    • Moi je n’utilise pas souvent le service en ligne Alsolia fr. Comment se connecter à l’espace client si on n’a pas de compte. Je ne reçois même pas de décompte pour mon crédit Décathlon. C’est vraiment difficile pour moi

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  2. Accès à mon compte Alsolia pas très simple. Je ne suis plus capable de savoir ce qu’il me reste à payer. Comment utiliser le service en ligne?

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    • Merci j’ai réussi à modifier mon code d’accès grâce à l’aide. Je peux retrouver mon espace client Alsolia en ligne.

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  3. Mon espace Alsolia est bloqué depuis hier. Impossible de consulter mon compte Décathlon crédit. Je ne peux plus voir les mensualités de prêt. Que faire?

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    • Pareil pour moi. Le serveur a beaucoup de problème il me semble. J’ai du appeler le service client de la carte Alsolia pour régler mes différents sur le financement.

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  4. Pratique l’espace Mon compte Alsolia pour suivre les achats qui ont été fait avec ma carte de crédit Décathlon.
    Et en plus le service en ligne est gratuit.

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    • Bonjour je pensais avoir rembourser l’intégralité de mon crédit Alsolia. mais je suis toujours débité par Alsof d’Alsolia. Et impossible de me connecter à l’espace client carte Alsolia biensûr!

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  5. J’ai écrit à CACF afin que les débits Alsof cessent. Je sais bien que j’ai utilisé la carte Alsolia mais cela fait plus de 2 ans. Donc je ne comprend pas pourquoi je continue à payer. Je vais demander la résiliation de la carte de crédit Décathlon si ça continue.

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    • Pour le suivi de mon compte Alsolia je n’arrive pas à m’identifier sur l’espace. Donc impossible de connaitre où j’en suis dans mes remboursements.
      Merci de m’apporter votre aide

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    • Encore un prélèvement Alsof de ma carte Alsolia pour moi aussi. C’est de l’arnaque ne demandez pas de crédit Décathlon je vous le dis. Vous risquerez de vous faire débiter alors que franchement vous remboursez vos dettes jusqu’au bout.

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  6. Accès à mon compte Alsolia réussi grâce à vos conseils pour l’identification.
    Merci cela faisait une semaine que je ne pouvais plus consulter mon compte Alsolia.fr en ligne

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  7. Bonjour je souhaite résilier ma carte Alsolia. Peut-on faire la demande directement sur l’espace client? Ou est-on obligé d’envoyer un courrier recommandé payant. Je veux rembourser ma dette en une fois pour clôturer mon compte. Merci

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  8. Se connecter à mon compte Alsolia juste avec le numéro de ma carte c’est pas possible? Je n’ai pas créer mon compte sur le site. Donc je n’ai pas de mot de passe. Je veux m’identifier avec ma date de naissance et ma carte de crédit Alsolia.

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  9. Je n’arrive pas cliquer sur le site, j’ai mis mon email, mais la ligne est en attente c’est pareil ! Je n’ai pas pu ouvrir, comment ? Aidez moi merci

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  10. Je continue à avoir des prélèvements Alsof sur mon compte bancaire alors que j’ai résilier ma carte de crédit Alsolia. Que faire?

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