Vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte E.Leclerc en ligne ? Impossible de me connecter à mon compte Leclerc. Pas de panique ! Retrouvez des solutions simples et rapides pour y remédier. Mais avant cela, essayons de comprendre les principales raisons de ce désagrément.
Pourquoi est-il impossible de me connecter à mon compte Leclerc ?
Avant toute chose, il est important de vérifier deux choses. Tout d’abord que le site ne soit pas en maintenance. En effet, le système peut être momentanément indisponible pour cause de maintenance ou de problèmes techniques. Dans ce cas, vous êtes averti par un bandeau de couleur orange ou rouge en haut de la page.
L’autre erreur commune est un problème lié à votre navigateur. En effet, certains caches ou des cookies trop chargés peuvent empêcher la connexion. Le bon réflexe est de vider le cache et les cookies ou d’utiliser le mode Incognito du navigateur pour vous connecter.
Maintenant si le site internet E.Leclerc est opérationnel mais que pour une autre raison, je ne peux pas me connecter à mon compte Leclerc. Voici les pistes à creuser :
- La première cause d’un problème de connexion est souvent une erreur dans les identifiants. Assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe. Veillez également à respecter les majuscules et minuscules. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Vous pourrez alors réinitialiser et choisir un nouveau mot de passe sécurisé.
- Il est aussi important de s’assurer que vous avez activé votre compte. Un e-mail d’activation vous a été envoyé à la suite votre votre inscription sur Mon E.Leclerc. Cliquez sur le lien d’activation pour finaliser la création de votre compte et vous connecter.
Je ne trouve pas la solution miracle et il est toujours impossible de me connecter à mon compte Leclerc. Que faire ? Demandez de l’aide au service à la clientèle de votre magasin.
Comment contacter le service client E.Leclerc pour obtenir de l’aide ?
Le réflexe de se rendre dans votre magasin E.Leclerc le plus proche est bon. Cependant, il est rare que l’agent d’accueil vous guide sur la procédure à suivre pour retrouver vos accès à votre compte Leclerc en ligne.
Il est préférable de correspondre directement avec le service spécialisé par téléphone, par email ou dans la rubrique Contact du site en ligne.
Les conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 69 32 42 52. Si besoin l’appel sera transféré vers le service technique pour vous offrir l’assistance nécessaire. Vous pouvez aussi remonter votre problème d’accès en utilisant le formulaire sur la page Contact. Comptez un délai de 48 à 72 heures avant d’obtenir une réponse.
Les magasins E.Leclerc sont aussi présents sur les réseaux sociaux. Vous pouvez donc aussi utiliser leur profil Facebook ou Twitter pour contacter le service client Leclerc.
N’hésitez pas à consulter la section FAQ en ligne. Il s’agit d’une mine d’informations pratiques sur le compte unique. Vous découvrirez par exemple comment faire sa carte de fidélité Leclerc en ligne ? Ou comment consulter le solde sur la cagnotte Ticket E.Leclerc ?
Pour suivre vos remboursements sur la carte de crédit Cpay, connectez-vous directement à Mon compte Réglo Finance en ligne.
Je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe Leclerc en ligne. Il doit y avoir un problème avec mon courriel ou je ne sais pas. Impossible de me connecter à mon compte.
J’ai bloqué mon compte Leclerc en essayant de retrouver mon mot de passe.
Le problème c’est que j’ai changé de courriel et donc ça ne m’envoie pas de lien.
Alors je ne peux pas modifier le mot de passe et retrouver l’accès à mon espace client.