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Fidem l’organisme de prêt des magasins BUT propose la carte Visa Aurore But pour effectuer vos achats et vous équiper. Une solution de paiement souvent soutenue par une réserve d’argent. Le crédit à la consommation ou crédit revolving vous permet d’être en découvert autorisé seulement attention au taux d’intérêt de remboursement. Que ce soit le crédit conso Fidem ou un prêt personnel ou encore un rachat de crédit, il est important de pouvoir suivre ses comptes crédit en ligne. Le service client Fidem a rendu ça possible avec MON COMPTE FIDEM. Un outil de suivi sécurisé en ligne gratuit pour tous les clients Fidem qui ont un contrat en cours. Cet accès rapide en quelques clics vous permet d’avoir accès à de nombreuses informations.

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L’accès à l’espace client Fidem se fait en vous connectant sur le site www.fidem.fr après pression sur « Connexion » en haut de la page dans l’encadré. Suite à cela vous serez redirigez vers la page d’authentification : https://espace-client.fidem.fr. Dans la partie centrale, il vous sera demandé votre identifiant client. L’identifiant client Fidem est un code à 8 chiffres qui est présent sur votre contrat ou sur les relevés que vous recevez chez vous. Il est possible de le retrouver en suivant la procédure « Identifiant client oublié ».  Ensuite entrez le code secret sur le pavé numérique puis valider. Il existe une procédure de réaffectation du code secret semblable en cas de besoin.

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Invention 2013, l’espace contrat Fidem. Il permet de signer par téléphone votre contrat de crédit. Le SMS a maintenant valeur de signature. L’espace contrat permet aussi à tout moment de consulter votre contrat. C’est donc l’innovation du service client qui est mis en valeur. On a parfois besoin de joindre un conseiller, appelez pour cela le 0-820-06-05-04. Par courrier, l’adresse postale est Fidem Service Client, 95908 Cergy Pontoise Cedex 9. Nous avons eu des questions concernant la résiliation de la carte Fidem ou de la carte Aurore suivant l’appellation qu’on lui donne. Si vous ne voulez plus payer avec la carte Visa Aurore But et que vous souhaitez la rendre, il suffit de la couper et elle accompagnera votre courrier de résiliation dans l’enveloppe jusqu’au service consommateurs résiliation, BP 524, 923000 Levallois Perret.

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