Vous avez souscrit à la carte IKEA Family finance. Ou peut-être directement à un crédit Sofinco pour financer vos achats dans les magasins IKEA. Et vous souhaitez suivre l’évolution de votre prêt, ce qui est même conseillé. Heureusement, grâce à l’espace client Sofinco IKEA, vous avez accès à distance à toutes les informations. Cet espace personnel en ligne vous permet de gérer votre crédit en toute simplicité. Cela quelle que soit la plateforme que vous souhaitez utiliser : votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette. Découvrez les services disponibles en ligne et comment vous connecter à mon compte IKEA Family finance depuis chez vous ou en déplacement.
Comment accéder à votre espace client Sofinco IKEA ?
Pour vous connecter à votre espace client Sofinco IKEA, vous devez avoir avec vous vos identifiants de connexion. Ou au minimum votre numéro de contrat s’il s’agit de votre première connexion. Ce dernier est repris sur les correspondances avec l’établissement de crédit. Si vous ne retrouvez pas votre numéro de dossier à 11 chiffres, faites en la demande directement au service client par téléphone.
Rendez-vous maintenant sur le site www.sofinco.fr et cliquez sur le bouton « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil. Vous serez alors redirigé vers la page d’authentification. Saisissez alors votre identifiant et votre date de naissance dans un premier temps. Puis sur l’écran suivant votre mot de passe à l’aide du clavier virtuel.
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe Sofinco, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien « Code d’accès oublié ». Vous recevrez alors un code de vérification par SMS ou par e-mail. Il vous permettra de créer un nouveau mot de passe.
Une fois connecté à votre espace client Sofinco IKEA, vous pourrez accéder à toutes les informations relatives à votre crédit. Si un message d’erreur s’affiche, assurez-vous que des mises à jour ne sont pas en cours. A défaut, essayez de vous y reconnecter après un laps de temps.
Si vous n’avez que la carte de fidélité, suivez les conseils de la page Espace client carte IKEA Family pour connaitre vos avantages.
Les services disponibles depuis mon compte Sofinco en ligne
L’accès en ligne offre de nombreuses options pour les clients de l’établissement Sofinco. Et de fait, pour les porteurs de la carte de crédit IKEA Family Finance. Vous pourrez notamment consulter le détail de votre crédit. A savoir, le montant emprunté, le taux, la durée, le nombre et le montant des mensualités. Mais aussi le capital restant dû ou obtenir le tableau d’amortissement. Mais ce n’est pas tout, vous pouvez aussi télécharger vos documents contractuels et les relevés d’opérations. Cela vous permet de suivre vos dépenses et de fixer un budget.
Si vous disposez d’un surplus de trésorerie, vous pouvez demander à effectuer un remboursement anticipé (partiel ou total). Cette opération vous autorise à rembourser une somme sur votre engagement en cours. Et donc à diminuer les remboursements ou la durée du crédit. Le coût total du crédit est alors revu à la baisse.
A l’inverse, si vous rencontrez de nouvelles difficultés, le report de mensualité peut vous permettre de finir le mois sans être à découvert. La demande peut aussi bien être faite via l’espace client Sofinco IKEA en ligne.
Aussi à la réception d’une nouvelle carte de crédit, il vous est demandé d’activer la carte IKEA Family Finance. Cette opération peut également se faire via cet espace sécurisé.
Enfin si vous déménagez ou pour mettre à jour vos coordonnées, effectuez les démarches en ligne. En direct ou en contactant le service client Sofinco par téléphone, par e-mail ou par courrier.
Contacter l’assistance en cas de problème avec votre espace client Sofinco IKEA
Pour obtenir une assistance ou un conseil, vous pouvez contacter le service client Sofinco IKEA par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h30. Pour ceci, il vous suffit de composer le numéro non surtaxé suivant : le 0 974 502 504.
Vous pouvez également remplir le formulaire de contact sur le site.
Ou enfin, envoyer un courrier par La Poste à SOFINCO – Agence Relation Client – BP 50 075 – 77 213 Avon Cedex.