Le programme PC Optimum est de plus en plus populaire au Canada. Il permet de cumuler des points dans de nombreux commerces. A la fois sur les produits Choix du Président mais pas seulement! Le partenariat avec Esso Mobil par exemple vous permet de gagner des points lorsque vous acheter de l’essence. Mais alors en cas de question, comment joindre PC Optimum? Voici les informations pratiques pour correspondre ou clavarder avec le service à la clientèle PC Optimum.
Dans quelle situation contacter le service client ?
Dans bien des situations, vous pouvez nécessiter l’aide d’un agent. Par exemple, si vous effectuez des achats chez un partenaire. Et vous notez à posteriori que les points n’ont pas été ajoutés à votre compte fidélité. Ou alors vous souhaitez enregistrer votre carte sur pcoptimum.ca et cela ne fonctionne pas. Vous souhaitez donc profiter d’un soutien technique. Mais aussi pour une question sur le programme PC Optimum ou sur la protection de la vie privée. Enfin si votre demande concerne le transfert de points fidélité.
Le service à la clientèle PC Optimum vous reviendra dans les meilleurs délais. Avec une réponse personnalisée et des solutions à votre problème.
A noter que si vous avez perdue une carte PC Optimum, prenez contact directement avec le centre d’opposition. Pour les porteurs de la carte PC Finance, composez le 1 866 246-7262.
Comment joindre PC Optimum en ligne ou par téléphone?
Depuis le site pcoptimum.ca dans la section Aide vous avez la possibilité d’échanger ou de laisser un message avec l’équipe. Pour clavarder, il vous faudra sélectionner la raison de votre demande. Si vous souhaitez laisser un message, pensez à y joindre votre numéro de membre du programme de fidélité. Mais aussi à y rappeler votre courriel. Pour plus de simplicité, pensez à vous connecter sur Mon compte PC Optimum.
Pour joindre le service Member care PC Optimum par téléphone, composez le 1 866 727-6468. un agent prendra en charge votre demande. Et vous indiquera la démarche à suivre.
Enfin, il est aussi possible d’utiliser les réseaux sociaux pour entrer en contact avec PC Optimum. Cela via la page Facebook ou Twitter du programme de fidélité.
Le 30/12/2021 j’ai reçu un courriel de Pc Optimum m’informant que mon solde de points était actuellement de 90868 équivalant à 90.00$. Mais j’ai plusieurs cartes de fidélité.
Comment savoir à quelle carte ceci s’applique?
Bonjour Lionel,
Pour consulter le solde de points PC Optimum sur ta carte, trois options. Après chaque paiement dans les magasins partenaires, le solde est repris sur le ticket. Tu peux sinon le consulter en ligne via l’espace Mon compte. Ou enfin télécharger l’application mobile sur ton téléphone intelligent.
Bonne journée
1 carte blanche et image rouge
Service client PC Optimum très réactif. En à peine 5 minutes j’ai réglé mon problème de perte de ma carte. Une nouvelle carte PC Optimum a été commandé. Et les points fidélité vont être transférés.
Est ce qu’on est obligé de se connecter à son compte PC Optimum pour être mis en relation avec un conseiller. J’ai juste une question rapide s’il vous plait.
Super le service en français PC Optimum. pas trop de temps d’attente ça va encore. Des réponses à ma question suite à la perte de ma carte Récompenses.
Bonne journée à tous
Par deux fois on m’a empêché d’utiliser mes points lors d’une transaction. Moi qui dépense des milliers de dollars chaque année dans les magasins. Et j’ai de la difficulté à obtenir l’application de mes points pour une transaction d’une valeur de 10$. Le système de fidélité PC Optimum est à revoir.
J’ai le même problème. J’ai rejoint le service à la clientèle plus de 6 fois. Ils n’ont pas réglé le problème. Pour la petite somme de 10$, j’ai perdu beaucoup de temps. C’est assez et je vais fermer mes comptes PC et la carte de crédit. Ils sont malhonnêtes. Il faut passer le mot pcq ça peut arriver à n’importe qui. Il faut les rapporter à la Protection du consommateur.
Mon compte PC Optimum ne fonctionne plus. Je n’ai plus accès à mes offres. Et impossible de joindre un agent par tééléphone.
On accepte plus mon mot de passe et j’essaie de le changer mais incapable de me connecter à mon espace PC Optimum en ligne.
Je ne sais plus quoi essayé
Merci
Bonjour René,
Pour obtenir une assistance technique n’hésitez pas à contacter le service à la clientèle par téléphone.
Je n’arrive pas à joindre un représentant, dure de régler quelque chose quand il n’y a aucune réponse. Très frustrant, je vais canceller la carte à cause du mauvais service PC Optimum.
Je suis parfaitement d’accord avec ce qui est dit. Je pourrais même ajouter qu’il n’y a plus de service à la clientèle.
Bonjour ça fait au moins 1 an que je n’ai pas de points dans les magasins Maxi. Et si vous saviez comment ça me coûte en épicerie vous comprendrez que je trouve ça pas honnête le programme PC Optimum. Seulement des points lors des achats à Jean Coutu.
je ne suis plus capable d’avoir accès a mon compte en ligne. Même en essayant de changer mon mot de passe. Alors j’ai appelé une agente et elle n’a pas réussi.
j’attends toujours qu’on me rappelle. Elle m’a dit qu’elle enverrait mes offres PC Optimum dans ma boite de courriel et cela n’a pas été fait.
J’ai vécu le même problème, c’est vraiment frustrant !
Après plus de 55 minutes d’attente, j’arrive à parler à un représentant PC Optimum. Mais impossible d’avoir un service en français, on me bascule puis finalement ça raccroche !
Même si je scanne ma carte optimum je n ai plus mes point pc, au téléphone on me raccroche la ligne, en ligne impossible non plus !
Je vois que je ne suis pas la seule à qui on a raccroché la ligne.
Le 20 novembre 2022, achat de $60 de carte cadeau Garage promotion 10,000 points avec achat de plus de $50.00. Mais je n’ai pas reçu mes points, achat à Pharmaprix rue Évêché Rimouski.
Ce n’est pas normal !
Bonjour j’ai changée mon adresse email et je souhaiterais faire la modification sur mon compte PC Optimum.
Merci
Bonjour, j’ai retrouvé ma carte pc optimum. Je voudrais ouvrir mon compte en ligne pour connaitre le solde de points que j’ai accumulé dessus.
je suis déçu que personne ne regarde si un de leur membre aurait fermé leur compte pc optimum. Je vais continuer à envoyer mon message au propriétaire de tous les maxi, pharmaprix et esso aussi longtemps que mon problème n’est pas résolu.
J’ai tenté de joindre PC optimum pour connaître mon total de points.
Si la compagnie donne un numéro de téléphone, c’est parce que nous pouvons logiquement l’appeler.
Il est extrêmement frustrant et je n’ai pas assez de mots pour l’exprimer lorsqu’on est en attente pour parler à quelqu’un d’entendre en boucle le message suivant : Nous traitons actuellement un nombre élevé d’appels, ce qui prolonge le temps d’attente habituel.
Depuis que j’ai demandé la vérification en deux étapes, je reçois bien le code par email pour l’accès à mon compte PC Optimum.
Par contre je ne reçois plus les promotion et mon solde de point chaque semaine.