La gestion de vos finances personnelles nécessite parfois des ajustements. Si vous n’utilisez plus votre compte bancaire Tangerine ou les services de financement, alors il est sûrement temps de fermer vos contrats et de restituer vos cartes de crédit. Mais alors comment fermer mon compte Tangerine rapidement et sans couac ? Découvrez les étapes détaillées à suivre et les considérations importantes à prendre en compte dans le cadre de la fermeture de compte.
La Banque Tangerine est née de la reprise d’ING Direct par la Banque Scotia. Elle est connue pour ses faibles frais et la possibilité en tant que particuliers de bénéficier d’un compte bancaire gratuit. Néanmoins comme beaucoup de banque à distance, son service à la clientèle n’est pas nécessairement sa force.
Comment préparer la fermeture d’un compte bancaire ?
Lorsque l’on ferme un compte bancaire ou que l’on résilie une carte de crédit, les répercussions sont multiples. Tout d’abord, il est important de transmettre ses nouvelles informations bancaires aux créanciers. Si vous n’avez pas encore d’autres comptes chez une autre institution, nous vous recommandons d’y remédier dans les meilleurs délais. Il est impératif de transférer vos fonds vers une autre banque. Cela avant même de soumettre votre demande pour fermer votre compte Tangerine.
Généralement, on pense aux dettes. Mais il faut aussi intégrer vos revenus. Mettez à jour tous vos paiements automatiques avec les informations de votre nouveau compte. Donc à la fois les factures mais aussi votre salaire et les prestations sociales. Informez votre employeur et les organismes sociaux en priorité. Puis pensez à communiquer vos nouvelles coordonnées à l’ensemble des fournisseurs de services.
Attention aussi aux frais. Les frais d’inactivité correspondent aux frais de fonctionnement pour les périodes pour lesquelles vous n’avez pas fait d’opération sur votre compte. A cela peuvent s’ajouter des frais de transferts sur les comptes enregistrés. Chez Tangerine, comptez 50 dollars par compte ou par ligne si vous souhaitez transférer vos actifs sur un REER, un CELI ou un FRR.
Deux moyens pour fermer mon compte bancaire Tangerine
Tangerine offre plusieurs méthodes pour fermer un compte, en fonction de vos préférences et du type de compte que vous possédez.
Si vous avez plusieurs comptes chez Tangerine et que vous souhaitez rester un client actif (avec au minimum un compte), vous pouvez opérer directement en ligne. Connectez-vous pour cela à votre espace client Tangerine. Sélectionnez le compte que vous souhaitez fermer, puis cliquez sur « Fermer le compte » dans les options disponibles. C’est aussi simple que cela !
Si le bouton ne s’affiche pas, il y a un blocage logiciel. Cela signifie que vous devrez opter pour la fermeture par téléphone. C’est le cas notamment si vous n’avez qu’un compte ou si vous souhaitez fermer votre fonds de revenu de retraite.
Dans ce cas, appelez directement le service client de Tangerine au 1-844-826-4374 pour un service en français. Un conseiller vous guidera dans la démarche. Cela 24h/24 et 7J/7.
Assurez-vous toujours de vérifier que tous les fonds ont été transférés et que les prélèvements automatiques ont été annulés avant de confirmer votre demande de fermeture d’un compte Tangerine.
Suivez le processus jusqu’à la clôture de vos comptes en banque
Une fois votre compte fermé, il est crucial de confirmer la clôture pour éviter tout malentendu. Demandez une confirmation par écrit ou par courriel à Tangerine.
Après un délai d’un mois, vérifiez que votre compte bancaire a été clôturé. Si ce n’est pas le cas, contactez le service client Tangerine pour en connaître les raisons. Cette vérification supplémentaire vous permettra de détecter rapidement toute anomalie et de prendre les mesures nécessaires.
Si la banque n’a toujours pas transféré vos actifs, relancez votre demande par téléphone mais aussi par écrit.
Enfin, si vous cherchez une banque qui propose les paiements en devises sans aucun frais, il n’existe que la Banque Scotia au Canada. Cela avec les cartes Visa Infinite Passeport ou American Express. Car oui, faire des économies même lors de vos vacances, c’est important ! La carte Mastercard CIBC Costco offre aussi de nombreux avantages.