Vous avez choisi la solution de leasing Agilauto du groupe Crédit Agricole pour votre voiture. Il s’agit d’un établissement reconnu de leasing auto neuve et d’occasion. Pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé durant la vie du contrat. Ou pour poser une question sur les modalités du financement, il est bon de conserver à vos côtés les coordonnées de contact Agilauto.
L’entreprise de location offre des solutions avec option d’achat (LOA) ou de longue durée (LLD). Elle dispose d’un large choix de véhicules ainsi que des services personnalisés et des prestations complémentaires. Tels que la livraison à domicile, l’assurance responsabilité civile, l’entretien, la réparation et bien sûr l’assistance. Pour contacter le service client Agilauto, retrouvez par la suite les coordonnées pratiques.
Dans quelle situation doit-on contacter l’établissement ?
Si le service à la clientèle répond à vos réponses avant, pendant et après la fin du contrat de location auto. On distingue deux grands moments où le contact avec Agilauto à une grande importance.
Demande de modification du contrat de leasing
Il arrive parfois que vous souhaitez modifier certains éléments de votre contrat. Cela en accord avec l’évolution de vos besoins ou de votre situation. Avec Agilauto, vous disposez d’une certaine flexibilité pour adapter votre contrat à vos changements.
Vous pouvez en effet, à tout moment, demander à modifier le kilométrage annuel, la durée de location ou encore des services ou prestations incluses. La révision du kilométrage peut être faite dans la limite de 20% du kilométrage initial. Elle peut aussi entraîner un ajustement tarifaire. Concernant la durée de la location auto, une prorogation de 12 mois peut être obtenue sur simple demande au service à la clientèle. Enfin, pour ajouter ou supprimer des options, contactez directement le conseiller en mobilité automobile Agilauto. Il vous informera des modalités et des frais éventuels.
Contact préliminaire à la restitution du véhicule Agilauto
Une autre étape importante du contrat de LOA Agilauto est le moment o`vous devez restituer votre véhicule.
A noter que si vous avez opté pour la LOA, vous avez toujours la possibilité de lever l’option d’achat pour devenir propriétaire du véhicule. Si vous levez l’option, il vous faudra alors régler le montant de la valeur résiduelle du véhicule.
Si vous souhaitez restituer le véhicule, vous devez prendre rendez-vous avec un conseiller Agilauto. En vue de définir le lieu et la date de restitution. Vous devrez également préparer un certain nombre de documents. Notamment le certificat de restitution et le certificat de non-gage. Cela en complément de la carte grise que vous devrez barrer et signer en indiquant la date et l’heure de la restitution du véhicule.
Attention, lors de la restitution, votre véhicule sera inspecté par un expert. Ce dernier évalue son état général et le respect du kilométrage prévu dans le contrat. Si le véhicule présente des dommages ou des usures anormales, des frais de remise en état pourront vous être facturés. Alors s’y besoin, lorsque vous prenez contact avec Agilauto pour la restitution du véhicule, vous pouvez planifier une pré-visite. Cela vous permettra d’éviter les surprises le jour J.
Coordonnées et contact pour joindre Agilauto à distance
L’établissement de location vous encourage à remplir le formulaire de contact sur la page agilauto.fr en ligne. Cependant, pour des raisons pratiques, nous vous encourageons à faire les démarches directement par téléphone. Vous pouvez pour cela contacter les équipes en composant le 01 64 85 37 66. Attention aux horaires d’ouverture de la plateforme ! A savoir du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Un tchat interactif vous permet aussi d’échanger en ligne avec les conseillers en mobilité Automobile. Pour l’utiliser, vous n’aurez qu’à répondre au message initial « Bienvenue chez Agilauto ! Comment puis-je vous aider ? ».
Contrairement à l’espace client Cofica Bail, Agilauto ne propose pas encore de service de consultation en ligne.