Impossible d’accéder aux services de la banque en ligne ? Votre espace Bourso Bank est bloqué ? Avant d’y remédier, intéressez-vous à la cause. Car suivant la situation, pour débloquer mon espace client Boursorama, les procédures peuvent changer. Voyons ensemble les cas les plus courants et comment les résoudre. Cela pour retrouver l’accès à votre compte bancaire en ligne. Et afin de transférer de l’argent ou de passer une opération à distance.
A noter que depuis Octobre 2023, Boursorama Banque devient BoursoBank. Un changement de nom mais pas d’inquiétude. Les clients n’y verront pas de changement à propos des services offerts.
Pourquoi mon compte BoursoBank a été bloqué ?
Le blocage de votre compte bancaire par Boursorama peut avoir différentes origines. Dans la majorité des cas, il s’agit de tentatives infructueuses de connexion. En d’autres mots, vous avez saisi un mot de passe incorrect plusieurs fois. Par mesure de sécurité et pour protéger vos données, le compte peut être temporairement bloqué.
Mais ceci n’est pas la seule raison plausible. En effet, il peut s’agir d’une activité suspecte sur votre compte. Par mesure de précaution, BoursoBank a automatiquement annulé l’activité inhabituelle. Autrement, il peut s’agir de la conformité. Si vous avez fourni des documents non valables pour vérifier votre identité par exemple. Cela peut avoir des conséquences importantes car pour rappel, Boursorama se réserve le droit de suspendre un compte pour des raisons internes. Que ce soit la non conformité ou des violations des conditions d’utilisation. Veuillez donc restez vigilant et assurez-vous de fournir les documents demandés.
Comment débloquer mon espace client Boursorama en ligne ?
Si l’accès à votre Espace Client a été bloqué après de multiples tentatives de connexion erronées, vous avez la possibilité de débloquer votre espace client Boursorama directement sur internet ou depuis votre smartphone. Dans le dernier cas, à condition d’avoir télécharger l’application mobile de la banque.
Afin de débloquer votre accès, il vous faudra alors changer votre mot de passe de connexion. Pour cela, rendez-vous sur la page d’authentification. Et sélectionnez l’option ‘Mot de passe oublié’. Remplissez les champs requis et validez. Vous recevrez un message de confirmation. Et dans le courriel un lien pour choisir un nouveau code secret. Cliquez dessus et terminez la procédure de déblocage. Suite à cela, vous récupérerez l’usage de votre espace client en ligne.
Dans tous les autres cas, nous vous encourageons à contacter le Service Client BoursoBank par téléphone au 08 00 09 20 09.
Vous avez communiqué vos identifiants de connexion à l’espace client Boursorama
Vous venez de recevoir une notification de connexion étrange ou vous suspectez une activité frauduleuse sur votre compte ? N’attendez pas pour réagir !
La première chose à faire est de changer immédiatement votre mot de passe. Cela vous permettra de sécuriser l’accès à votre Espace Client Boursorama Banque et d’empêcher toute intrusion ultérieure. Pour ceci, suivez le lien « Je modifie mon mot de passe ».
Ensuite, nous vous conseillons de vérifier les dernières activités. Notamment les demandes de virements passées ou en cours. Mais aussi les ajouts d’IBAN comme destinataire. Pour effectuer ce contrôle, le plus simple est de consulter vos dernières notifications.
Enfin, vérifiez vos informations personnelles. Les fraudeurs modifient généralement les coordonnées téléphoniques ou le courriel. Si vous constatez une modification, contactez sans attendre le service Fraude BoursoBank pour les avertir. Vous pouvez aussi envoyer les justificatifs à securite.client@boursorama.fr.
Depuis le changement de Boursorama à BoursoBank je n’arrive plus à me connecter à mon compte bancaire. Il faudrait que je fasse des opérations. C’est urgent ! Merci