Comment contacter le service client Crealfi ?
Crealfi est maintenant rattaché à Sofinco. Vous pouvez donc suivre votre financement directement depuis l’espace client Sofinco en ligne. Ou contacter le 09 74 75 01 74 (non surtaxé) pour obtenir des réponses par téléphone à vos demandes.
Vous êtes nombreux à nous demander comment prendre un contact Crealfi. Mais quel est cet organisme ? Et que proposent-ils exactement ? Les personnes qui ont recours à l’établissement de prêt Crealfi son dans la grande majorité des ménages français. Il s’agit essentiellement des clients des magasins Castorama.
En effet, Crealfi n’est pas une marque de crédit très communiqué. Et pour cause, il s’agit d’une alliance entre l’établissement de prêt Sofinco et les magasins Castorama. Si vous disposez donc d’une carte Castorama qui vous autorise les facilités de paiement ou vous offre un financement, ce moyen de paiement est donc relié mais aussi géré par l’entreprise Crealfi. A noter que vous pouvez suivre vos achats depuis l’espace client Crealfi en ligne.
On comprend donc maintenant pourquoi un particulier va entrer en contact avec Crealfi. Il peut s’agir d’une demande de renseignements quant à l’obtention d’un crédit, de signaler un problème avec la carte de paiement ou encore de résilier la carte Atout, autre nom pour la carte Castorama.
Numéro de téléphone Crealfi
Dans tous les cas, nous vous conseillons de rester patient. En effet, il se peut que le service client ne réponde pas avec la réactivité attendue. Pour vos questions ou votre demande de résiliation. Dans tous les cas, nous vous encourageons d’effectuer un premier contact en ligne une fois connectée à votre espace client carte Castorama.
Il existe bien d’autres moyens pour contacter Crealfi, à vous de juger celui qui vous correspond le mieux. Vous pouvez bien évidemment déplacer directement dans un magasin Castorama vous avez de grandes chances que l’accueil ou le pôle Financement vous redirige vers Crealfi sous le prétexte qu’il ne gère pas le service après-vente. En effet, ce dernier a été sous-traité à Sofinco. Cependant c’est un point très énervant car il n’existe donc pas d’agence proche de votre domicile pour le suivi.
Que faire alors, adressez un courrier au Service consommateur Crealfi Rue du bois sauvage, 91038 Evry Cedex. La meilleure solution pour vous est alors d’utiliser le numéro téléphonique de contact Crealfi. Celui de la plateforme à savoir le 09 74 75 01 74. Cela du lundi au vendredi de 9h à 18h. Mais il faudra toutefois faire preuve d’une certaine patience.
Avec Crealfi je pensai faire un choix raisonné et demander à mon magasin Conforama de me prêter de l’argent via la carte de crédit. Mais attention, le suivi de vos achats et des remboursements de prêt n’est pas clair du tout en ligne. Au point que j’essaie de contacter l’établissement sans pouvoir obtenir un conseiller par téléphone. Une vrai galère!
Pour ce qui est des contacts avec l’établissement Crealfi je ne trouve pas un numéro de téléphone qui correspond à ma demande. Soit personne ne répond ou soit on me redirige. Je n’ai pas de contact direct avec mon conseiller et à Castorama personne ne peut me renseigner.
Bonjour,
Je ne peux accéder à mon espace client Crealfi.
Je souhaiterai avoir un historique de mon compte en vue d’un remboursement anticipé. j’ai trouvé un financement dans de bien meilleures conditions. Vous comprendez ma démarche.
Bien cordialement
je n arrive pas a me connecter sur mon compte
Bonjours suite a la crise actuelle et me retrouvant en chômage technique pour une durée indéterminée comment faire pour faire une pose de mon prélèvement
Merci de votre compréhension
Ils m’ont mis interdit bancaire sois disant que je leurs dois 545 € alors que le solde est 0. Attention CREALFI est une arnaque
Impossible de se connecter sur le compte Castorama banque depuis plusieurs jours. Comment avoir des informations sur mon compte dans ces conditions?
Bonjour Marie, il arrive parfois que le serveur soit en maintenance. Dans ce cas, n’hésitez pas à vous déplacer directement magasin. Vous pouvez aussi appeler le 01 60 76 96 02.
je n’arrive pas à me connecter ni voir mon solde. Aucun numéro ne correspond. Je ne veux pas appeler je préfère régler le problème d’accès par mail.
Il est impossible de se connecter sur son compte créalfi depuis plus d’une semaine. Et le numéro indiqué pour les joindre (01 60 76 96 02) n’est pas attribué.
Bonjour Laurent, nous vous invitons à joindre le 09 74 75 01 74 pour être mis en relation avec Castorama.
Je n’arrive pas à me connecter sur mon espace client depuis que ma carte Casto est été renouvelée.
Impossible de se connecter pour vérifier les comptes sur ma ligne de crédit.
J’ai un message d’erreur lorsque je m’identifie.