Suivre à un crédit auto octroyé en concession. Vous souhaitez suivre le remboursement de votre prêt voiture en ligne. L’espace client FCA Capital est l’outil qui répond à votre besoin. Mais avant de rentrer dans le vif du sujet, qui est FCA Capital?
FCA Capital France est une entreprise spécialisée dans le financement des véhicules des marques du groupe Fiat Auto. Filiale de FCA Bank Group, joint-venture constituée à parts égales entre Fiat Chrysler Automobiles et le Crédit Agricole. Elle aide particuliers et professionnels à s’équiper pour la mobilité. Sont présentes les marques Fiat, Fiat Professional, Alfa Romeo, Abarth, Jeep, Maserati et Ferrari. Le portefeuille a depuis été élargi dans un souci d’intégrer toujours plus d’options. Avec les marques Jaguar, Land Rover et Aston Martin. Les camping-cars Thor Industries sont aussi finançable.
Les solutions de crédit auto FCA Capital sont nombreuses. Outre le crédit classique VN VO pour véhicules neufs ou d’occasions, le crédit bail est peut-être le prêt pour vous. La location longue durée LLD et la location avec option d’achat LOA peuvent aussi être envisagées. Quel que soit votre choix, l’accès à My FCA Capital vous permettra de suivre le contrat de prêt.
Accès à mon compte My FCA Capital
Pour commencer à naviguer sur My FCA Capital, il vous suffit de vous enregistrer. Pas encore de compte My FCA Capital. Ce n’est pas grave. En quelques secondes, la procédure sera faite. Cliquez sur s’enregistrer. Puis renseignez votre numéro de contrat, le code fiscal et vos informations personnelles (téléphone, mail et domiciliation fiscale). Votre mot de passe vous sera adressé.
Maintenant enregistré, connectez-vous directement à l’espace client FCA Capital avec votre identifiant et votre mot de passe. Une fois connecté au service, vous pourrez :
- Connaitre la situation de votre financement ;
- Consulter le contrat de financement de mon véhicule ;
- Consulter le solde ;
- Demander une modification de mon plan de financement ;
- Télécharger mon plan de financement ;
- Mettre à jour vos données personnelles ;
- Contacter le service client FCA Capital France.
En cas de perte de votre identifiant, vous avez la possibilité de suivre la procédure « Retrive Customer Code ». Idem en cas si vous avez oublié votre mot de passe. Pour tout problème de connexion, n’hésitez pas à joindre le service client FCA Capital.
Contacter le service client FCA Capital France
Pour toutes vos questions avant ou après la mise en place du financement. Un numéro de téléphone unique, le 09 69 39 13 50. Les conseillers vous répondent du lundi au vendredi. Horaires d’ouverture : 9h-12h30 et 13h30-18h.
Le numéro de téléphone FCA Capital est injoignable. Ou vous souhaitez écrire par courrier postal. Cela est envisageable. Pour cela adressez votre lettre d’information ou de réclamation à FCA Capital France Gestion – TSA 77883 – 78083 Yvelines cedex 9.
Par mail, les équipes vous répondent à l’adresse email sav@fcacapital.fr
A noter que pour faciliter le travail des conseillers et pour fluidifier les correspondances, merci d’indiquer votre référence contrat sur toutes vos demandes.
Bonjour, serait-il possible de mettre les prélèvements du crédit FCA Capital le 5 de chaque mois à la place du 26? Quelle est la procédure à suivre pour cela? cordialement
Bonjour Guillaume,
vous pouvez faire votre demande directement depuis votre espace client FCA Capital pour obtenir une réponse personnalisée.
Bonne journée
Bonjour
Je suis très énervé. Cela fait 15 jours que je demande que mon espace client puisse être ouvert (eh oui votre application ne me reconnait pas alors que mes données sont bonnes, vérifications faites avec votre plateforme).
Bonjour pouvez-vous me dire comment recevoir mon échéancier de crédit pour ma fiat panda crosse.
Merci bonne journée
Bonjour Regine,
Les informations sur votre contrat de crédit sont disponibles sur l’espace client FCA Capital en ligne.
Vous pouvez aussi effectuer une demande spécifique à un agent en utilisant la page Contact.
bonjour,
j’ai envoyé à FCA Capital un mail pour la modification de mon RIB,
mais jusqu’à présent mon RIB n’a pas été modifié.
Comment effectuer des modifications sur son contrat de crédit auto?
Bonjour Moha,
Vous pouvez procéder à un changement de RIB depuis l’espace client FCA Capital ou directement en contactant le service contrat par téléphone.
j’ai réglé par anticipation le prêt voiture par ma banque en sept 2021 !
mais en février 2022, j’ai encore un prélèvement car le compte n’était pas clôturé !
je demande un remboursement car cette somme me revient de droit !
Encore un nouveau prélèvement FCA Capital en mars !!! J’ai pourtant écrit pour changer de compte bancaire.
Je n’ai plus ma voiture depuis décembre 2022. Mon dossier est clôturé depuis début janvier et le concessionnaire Citroën qui a racheté ma voiture a payé la part restante.
À ce jour et malgré mes relances téléphoniques j’ai été prélevé des mensualités en janvier et maintenant février. Fin janvier on m’a dit que j’aurai un remboursement début février ! Et finalement FCA Capital me prélève encore.
Pas si simple d’accéder à mon espace personnel FCA Capital en ligne. Les services se dégradent.
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter sur mon espace client FCA en ligne.
Alors que j’ai un contrat en cours. Il me faudrait un échéancier.
Merci
bonsoir
pourquoi n’est il plus possible de me connecter à mon compte FCA Capital en ligne ?
jusqu’à la semaine dernière ça fonctionnait bien.
Bonjour,
La connexion se faire directement sur le site Fiat maintenant. Si vous n’avez pas encore pris le temps d’enregistrer votre compte MyFiat, vous pouvez le faire en ligne dès maintenant.