Sans même le savoir, vous avez peut-être déjà ouvert un compte bancaire auprès de la banque Fair-eZone. Si c’est le cas, notamment si vous avez en votre possession une carte MyPocket. En effet, cette carte de paiement est rattachée à l’établissement bancaire. Mais alors pourquoi utiliser l’espace client MyPocket au quotidien ? La réponse est simple. Vous allez éviter de payer des frais en gérant votre compte directement depuis l’application mobile. Et oui, car la banque mobile solidaire peut vous assister par téléphone. Cependant cela engendre des frais !
Voyons ensemble comment se connecter à l’espace client MyPocket ? Mais aussi et surtout quelles sont les fonctionnalités disponibles. Et comment faire pour contacter le service client en cas de problème ?
Inscription et choix de la formule MyPocket
Avant de pouvoir me connecter à l’espace client en ligne, il vous faudra paramétrer votre profil et vos services. Pour cela, vous devrez dans un premier temps compléter le formulaire en ligne. Avec vos informations personnelles, sur votre identité, vos ressources, mais aussi vos coordonnées. Si vous soumettez l’ensemble des documents justificatifs, l’équipe KYC validera alors votre demande d’ouverture de compte. Suite à cela, il vous sera remis votre carte MyPocket ainsi qu’un IBAN.
Vous devrez alors choisir entre la formule gratuite Accès Libre ou l’une des deux formules payantes (mensuelle ou annuelle). L’offre premium vous permet d’obtenir des retraits d’argent au distributeur gratuitement. Mais aussi l’absence de frais sur les 250 premiers euros rechargés sur votre compte chaque mois. En complément, vous pourrez faire plus de transfert MyPocket to MyPocket sans frais.
Accès aux services de l’espace client MyPocket
Afin de procéder à de nombreuses opérations à distance, nous vous recommandons de télécharger sans attendre l’application mobile My Pocket. Cette dernière vous permettra gratuitement de gérer votre carte et votre compte bancaire. Vous aurez accès à de nombreux services. Notamment la possibilité par exemple d’activer la carte de paiement ou de retrouver votre code Pin.
Mais cela ne s’arrête pas à cela, bien évidemment ! Une fois l’activation de la carte MyPocket, vous devrez effectuer en premier chargement. Cela peut se faire de trois façons : via virement bancaire, en utilisant une carte de crédit externe ou en achetant un coupon de recharge dans un bureau de tabac. Vous aurez la possibilité de suivre le solde de votre compte directement. Ceci en vous connectant à votre espace client MyPocket. Idem, vous pourrez visualiser l’ensemble des transactions sur votre carte.
Si vous ne souhaitez pas utiliser l’option paiement sans contact, vous pourrez la désactiver en quelques clics. L’application mobile vous permet aussi de déverrouiller ou de verrouiller votre carte. Très pratique si vous avez égaré ou perdu votre moyen de paiement.
L’ensemble de ses fonctionnalités sont aussi disponibles par téléphone. Il vous faudra pour cela composer le +33 1 86 26 93 35. Mais attention aux frais ! De l’ordre de 1,50 euros par opération avec le service client. C’est pour cela que nous encourageons à utiliser au maximum les fonctions de l’espace client MyPocket. Et que l’on qualifie couramment la banque Fair-eZone de banque mobile.