Carte Zero refusé, pourquoi? Vous essayez de faire un achat avec la carte de crédit. Cependant, le paiement est refusé. Vous souhaitez effectuer un virement en ligne avec votre carte Zéro. Idem, l’opération ne passe pas. Que se passe-t-il avec la carte de paiement ? Et surtout quelles sont les raisons qui peuvent expliquer ce refus.
Pour information, la carte Mastercard Zero est distribuée par la banque Advanzia domiciliée au Luxembourg. Elle offre sans aucun frais mensuel la possibilité d’effectuer des paiements dans la zone Euro mais aussi dans le monde grâce au réseau Mastercard. La carte de crédit offre un crédit à la consommation pouvant atteindre les 10 000 euros.
En cas de problème avec la carte, le premier réflexe à avoir est de vous connecter à l’espace client carte Zero. Et de vérifier si un message d’alerte apparaît.
Plafond et limite de crédit, pourquoi la carte Zero est refusé ?
Lors de l’octroi de la carte Zero, le crédit à la consommation autorisé est généralement de 3000 €. Il constitue ainsi un plafond mais aussi la limite de votre crédit. Vous êtes libre d’utiliser cet argent sans condition. Mais attention, c’est aussi à vous de rembourser vos dettes lorsque vous le souhaitez. Et n’attendez pas trop, car le taux d’intérêt est élevé.
Utilisation de la ligne de crédit Advanzia
Prenons le temps d’expliquer comment fonctionne la limite de crédit sur la carte Zero. Imaginons que vous disposez de 3000 € et que vous avez déjà utilisé 2000 €. Bien que le plafond reste à 3000 € sur votre carte de crédit, votre limite est plus faible. Dans ce cas de figure, vous ne disposez plus que de 1000 €. Ainsi, si vous essayez d’effectuer un achat de plus de 1000 euros, le message « carte zero refusé » apparaîtra sur le terminal de paiement. En effet, vous devez vous assurer d’avoir le solde disponible avant d’effectuer une transaction. Cela pour éviter le refus éventuel de la part de la banque.
Si besoin, vous pouvez aussi demander à augmenter votre plafond de crédit renouvelable.
Virement impossible avec la carte Zero
Comme nous l’avons vu, la limite de crédit peut être la raison pour laquelle votre carte zero est refusée. Cependant, il existe d’autres cas de figure. En effet, des systèmes automatisés agissent dans votre intérêt et détectent les potentielles fraudes. Si votre carte est utilisée par exemple à l’étranger, alors que vous n’avez pas l’habitude de vous rendre dans ce pays, il se peut que la transaction sur votre carte de crédit Zéro soit bloquée. Ceci afin d’éviter un paiement ou un virement frauduleux. Nous vous conseillons donc de toujours écrire au service client carte Zero avant un voyage pour les mettre au courant.
Mais un virement impossible peut aussi être la cause d’une opération de maintenance en cours. Et pour cause, les mises à jour sont nombreuses dans le système d’information Advanzia. L’idée étant de proposer aux clients toujours les meilleurs services. Et aussi répondre aux enjeux de la cybersécurité. C’est la raison pour laquelle nous vous conseillons toujours de prendre le réflexe de vous connecter à votre espace personnel en cas d’anomalies constatées. Si aucun message ne s’affiche, prenez contact avec le service à la clientèle carte zéro par téléphone. Cela en composant le numéro non surtaxé suivant 08 05 05 61 10.