Lorsqu’une carte CleanWay vous est remise par votre entreprise, vous accédez à un service complet d’entretien textile professionnel. Afin d’utiliser efficacement cette carte dans les pressings partenaires, il est primordial de bien prendre en main l’espace client CleanWay. Que vous souhaitiez consulter votre solde, localiser un pressing ou suivre vos transactions, cet espace est conçu pour vous simplifier la vie au quotidien. Accessible en ligne via un navigateur ou l’application mobile CleanWay, le portail centralise toutes les informations utiles à une utilisation optimale et autonome de votre carte.
Comment accéder à l’espace client CleanWay ?
Avant toute chose, si vous êtes un nouvel utilisateur, vous devrez créer un compte en fournissant votre adresse courriel, un mot de passe et quelques renseignements d’identification. Une fois le compte créé, vous pourrez associer votre carte CleanWay à votre profil.
Dans l’onglet Accueil, vous consultez immédiatement les informations essentielles. A savoir, l’état de votre carte, votre solde de points, le nombre de bénéficiaires associés (le cas échéant) ainsi que vos dernières transactions. Cet affichage clair vous permet de connaître à tout moment le nombre de points restants. Et donc le nombre de prestations pressing encore disponibles.
Le système de points est un élément central de l’utilisation de la carte. Chaque type de vêtement se voit attribuer une valeur en points. Par conséquent, le nettoyage d’une chemise ne nécessitera pas le même nombre de points que celui d’un pantalon ignifugé ou d’un vêtement à haute visibilité. Votre solde vous permet ainsi de planifier vos passages en pressing en fonction de vos besoins réels.
Utiliser les points, repérer un pressing, comprendre ses transactions
Une fois connecté à votre espace client CleanWay, vous accédez à plusieurs fonctionnalités vous permettant d’utiliser votre carte de manière autonome et optimale. La première d’entre elles est la géolocalisation des pressings partenaires. Avec un réseau de 1 300 pressings en France, vous trouverez facilement un établissement à proximité. Ceci que vous soyez au travail, en déplacement ou à votre domicile.
Vous pouvez ainsi rechercher un pressing par ville, code postal ou directement autour de votre position. Chaque pressing du réseau 5 à sec Professionnel applique les mêmes standards qualité et respecte un barème uniforme. Vous êtes donc assuré d’un service cohérent, quelle que soit votre localisation.
Le portail offre également la possibilité de suivre vos transactions. À chaque utilisation de votre carte CleanWay, une ligne est ajoutée à votre historique. Elle détaille le nom du pressing, la date de l’opération, la nature des articles déposés et le nombre de points déduits. Cette transparence vous permet de consulter vos prestations passées.
L’espace client CleanWay vous permet également de comprendre l’utilisation de vos points, en visualisant leur répartition selon le type de vêtements, la fréquence ou le lieu de consommation. Ce niveau de détail peut vous aider à mieux gérer votre budget pressing.
Enfin, si vous devez changer de tenue professionnelle ou si vos missions évoluent, votre carte peut être réajustée par le gestionnaire de votre entreprise.
Que faire en cas de problème avec la carte CleanWay ?
Il peut arriver que vous rencontriez un blocage lors d’une tentative de connexion à votre espace client CleanWay. Ou un problème de paiement avec votre carte de pressing. Dans ce cas, plusieurs solutions s’offrent à vous.
Premièrement, veuillez vous assurer d’être connecté à la bonne plateforme et d’avoir suivi les étapes pour activer votre carte CleanWay.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service client CleanWay au 01 74 31 85 14. Cette ligne est dédiée aux porteurs de carte et permet d’obtenir rapidement une assistance personnalisée. Un centre de relation clients Edenred (Kadéos Infini) est également à votre disposition pour toute question technique liée à la plateforme.
Par ailleurs, si vous avez besoin d’un relevé détaillé ou d’une attestation de dépenses pour votre employeur ou un organisme externe, votre espace client vous permet de télécharger vos factures et vos relevés en quelques clics. L’onglet Factures centralise tous vos documents, avec leurs montants et dates d’échéance.