Client de la banque privée du groupe La Banque Postale, vous pouvez suivre votre épargne mais aussi vos crédit en ligne. Cela via BPE Mon compte la plateforme dédiée. Vous devrez néanmoins posséder des identifiants. Cela pour des raisons de sécurité. Nous vous guidons ci-dessous sur la procédure à suivre pour vous connecter.
BPE se destine à accompagner une clientèle exigeante de particuliers, chefs d’entreprise et professions libérales. Elle propose ainsi des solutions de crédit, mais aussi de tenue de compte et d’épargne. Pour cela, la banque dotée d’environ 80 implantations en France s’appuie sur des experts aux compétences multiples. Avec ses services à distance innovants, comme l’espace personnel BPE Mon compte, elle favorise l’approche multi canal.
Les services BPE Direct
Aujourd’hui, vous pouvez profiter de services internet et mobile qui vous accompagnent partout. Grâce à l’espace client BPE Direct et à l’application sur téléphone, vous avez les moyens entre vos mains pour gérer vos comptes à tout moment.
BPE met à jour régulièrement ses outils pour vous permettre de gérer votre compte bancaire et votre épargne où que vous soyez. Voici une liste d’actions offertes sur BPE Mon compte :
- suivre et gérer votre compte BPE (activation de carte, gestion des plafonds, …)
- consulter vos contrats clos et en cours (prêt, épargne bancaire, assurance vie, …)
- échanger avec votre responsable de clientèle privée
- réaliser vos opérations courantes à distance
- sécuriser vos achats avec la double authentification
Attention l’accès à un certain nombre de fonctionnalités listées ci-dessous nécessite l’adhésion au service Banque à Distance. Il est offert aux clients de la banque BPE.
Se connecter à BPE Mon compte (résolution des problèmes de connexion BPE Direct)
Comme précisé, pour accéder à l’espace privé BPE Direct, vous devez avoir souscrit le service Banque à Distance. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez adresser votre demande directement par téléphone. Pour cela, composez le 09 69 32 00 33 (0,15 d’euro TTC la min).
Maintenant, rendez-vous sur bpe.fr et cliquez sur « Votre espace privé ». Vous êtes alors redirigé vers la page d’authentification au service BPE Mon compte. Renseignez votre identifiant de connexion puis votre code secret et validez.
Un problème de connexion lié à un identifiant. Suivez la procédure « Code d’accès oublié » ou « Accès bloqué ». Dans le premier cas, des informations temporaires vous seront envoyées par email. Ils vous permettront de vous connecter à votre espace privé. Dans le second cas, généralement trop de tentatives de connexion ont été effectuées. Il vous faut donc attendre un délai avant de retenter la procédure de connexion.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à rappeler le SAV BPE ou à laisser un message à votre conseiller directement sur la page Contact.
Bonjour
L’accès à mon compte BPE est bloqué. Je n’ai pas plus d’explication. Et surtout je ne peux plus accéder à mes opérations en ligne. Que faire?
Bonjour
Idem pour moi ce matin. Problème de connexion, mon identifiant n’est pas reconnu.
Impossible de joindre le service client BPE par téléphone.
Je m’inquiète car le service est en baisse dans cette banque.
bonjour
je ne peux accéder à mon compte BME pour consulter mes documents.
obligé d’appeler le service client pour récupérer mon identifiant et un mot de passe.
c’est beaucoup de temps de perdu !