Il arrive que des imprévus financiers nécessitent d’adapter ses paiements. Une facture inattendue ou un contretemps temporaire peuvent rendre le report d’un paiement prioritaire. Si vous utilisez Afterpay, sachez que des solutions existent pour gérer ces situations sereinement. En effet, vous pouvez déposer une demande pour repousser un paiement Afterpay directement depuis votre compte. Cependant, avant de modifier une date de paiement, il est primordial de comprendre le fonctionnement du service. Mais aussi les conditions d’utilisation et les solutions offertes en cas de difficulté.
Les plans de paiement sont de plus en plus courants. Suivant les marchands, vous aurez le choix entre Affirm, Fairstone, Klarna, QuadPay ou encore Sezzle.
Comment fonctionne le paiement en 4 fois Afterpay ?
Lors de vos achats en ligne ou en magasin, vous pouvez sélectionner Afterpay comme mode de paiement. Après validation de votre inscription, vous effectuez le premier versement immédiatement. Puis les trois suivants sont prélevés automatiquement toutes les deux semaines. Cela représente donc un financement allongé sur une période totale de six semaines. A noter qu’aucun frais ne vous est facturé si les paiements sont effectués dans les délais.
L’inscription à Afterpay est rapide et ne nécessite que vos informations personnelles de base. A savoir, votre nom, votre date de naissance, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre carte bancaire. Aucune vérification de crédit ni engagement à long terme ne sont requis. Ce qui explique son réel succès auprès des jeunes consommateurs. Concernant le plafond de paiement, ce dernier évolue avec le temps, en fonction de votre comportement. Donc plus vous honorez vos échéances sans retard, plus votre limite augmente progressivement.
Enfin, afin de garantir une expérience sécurisée, Afterpay répond à des normes de sécurité élevées. L’entreprise est certifiée selon la norme PCI DSS de niveau 1, reconnue comme la plus rigoureuse au monde en matière de sécurité des paiements. Vous pouvez donc utiliser le paiement en 4 fois en toute confiance.
Comment faire pour repousser un paiement Afterpay ?
Même avec une bonne gestion, il arrive que vous ayez besoin de décaler une échéance. Afterpay permet de modifier la date d’un paiement sous certaines conditions. Cette opération peut être réalisée directement depuis l’application mobile ou votre espace client en ligne.
La demande pour repousser un paiement Afterpay à venir se fait en quelques clics. Depuis l’application, vous devez vous connecter à votre compte et accéder à l’onglet « Mes commandes ». Puis sélectionner la facture concernée. Ensuite, en cliquant sur l’option « Plus » située dans le coin supérieur droit de l’écran, vous accéderez à la fonction « Modifier la date du prochain paiement ». Il vous sera alors possible de choisir une nouvelle date (dans une limite maximale de sept jours). Il suffit de confirmer pour valider la modification.
Sur le site web, le processus est similaire. Une fois connecté à votre espace client, rendez-vous dans la section « Paiements à venir ». Puis sélectionnez le paiement à modifier. Et enfin cliquez sur « Changer la date du prochain paiement ». Vous pourrez là aussi choisir une date ultérieure dans les sept jours suivants.
Attention, tous les paiements ne sont pas modifiables. Plusieurs critères peuvent bloquer l’a possibilité de décaler un paiement Afterpay. La règle de base est que vous ne pourrez pas modifier un paiement s’il s’agit du premier ou du dernier versement d’une commande. La modification est également impossible si le paiement est déjà en retard ou prévu dans les 24 heures à venir. De même, les clients dont l’ancienneté est inférieure à 42 jours ne peuvent pas utiliser cette option.
Par ailleurs, une seule modification est autorisée par commande. Si vous avez déjà déplacé une échéance pour cette commande, vous devrez contacter le service client pour obtenir une assistance supplémentaire. Les utilisateurs ayant déjà un plan d’aide pour difficultés financières ne peuvent pas non plus modifier les paiements de manière autonome.
Que faire si je ne peux pas honorer une mensualité ?
Afterpay met à votre disposition une équipe dédiée pour vous aider à traverser une période difficile sans aggraver votre situation financière. La première étape à suivre consiste à contacter le service client. Vous pouvez procéder directement via l’application mobile. Ou si vous préférez un contact humain, composez le 1-855-289-6014. En fonction de votre profil et de vos antécédents de paiement, l’agent pourra vous proposer un plan d’aide personnalisé. Cela peut inclure un report partiel, un rééchelonnement des paiements ou un gel temporaire des échéances.
Il est important de noter que l’établissement Afterpay n’a pas vocation à encourager la dette. En cas de difficulté persistante, un accompagnement est proposé pour vous aider à retrouver un équilibre. Cela inclut un suivi humain et une évaluation individualisée de votre capacité de remboursement.