La Banque Cantonale de Genève propose différents outils pour suivre vos opérations à distance. Mais aussi contrôler vos dépenses, imprimer vos relevés et gérer vos cartes de crédit. Cela directement sur internet depuis l’espace BCGE Netbanking ou en téléchargeant l’application BCGE Mobile Netbanking. Dans les deux cas, vous devrez procéder à l’activation du service BCGE Netbanking afin d’accéder à toutes les informations.
Voyons ensemble comment faire lors de la première connexion pour créer votre espace BCGE Netbanking. Et associer Crontosign si vous le souhaitez. Pour les utilisateurs de smartphone, nous vous indiquerons aussi la démarche à suivre pour activer votre espace Mobile Netbanking.
Comment se connecter à l’espace client BCGE ?
Afin de vous identifier et vous faire authentifier par le système, rendez-vous sur le site bcge.ch et cliquez sur le bouton « Espace Client » situé en haut de la page.
S’il s’agit de votre première connexion au service BCGE Netbanking, assurez-vous d’avoir en votre possession votre numéro de contrat. Et d’avoir défini avec votre conseiller un mot de passe. Si ce n’est pas le cas, contactez sans attendre la Hotline BCGE par téléphone au 058 211 21 12.
Si vous avez ces informations, remplissez-les directement sur la page « Login Espace client » et saisissez Se connecter. Vous serez alors redirigé vers la page d’Accueil. Et pourrez donc visualiser l’ensemble de vos contrats ainsi que la situation courante.
À noter que les informations bancaires fournies sont en quasi direct. Il se peut donc que vos récentes opérations ne soient pas encore reportées. Si c’est le cas, nous vous invitons à y revenir ultérieurement.
Pour les clients qui disposent de l’appareil Cronto, vous aurez aussi la possibilité en ligne de le paramétrer. Il vous sera alors possible de scanner la mosaïque sur l’écran qui suivra la page de connexion. Vous devez néanmoins avoir à portée de main votre lettre d’activation CrontoSign Swiss pour la démarche.
Activation du BCGE Mobile Netbanking
La banque cantonale de Genève vous offre aussi un service de suivi mobile de vos comptes bancaires. Il s’agit du service BCGE Mobile Netbanking. Ce dernier n’est accessible qu’une fois avoir été activé depuis votre espace client Netbanking.
Afin de procéder à l’activation du service BCGE Netbanking via l’application et donc de pouvoir vous connecter depuis votre mobile, il est nécessaire d’en faire la demande explicite. Pour cela, dirigez-vous dans les paramètres sur l’onglet Mobile Netbanking. Sélectionnez Activer le service et validez les conditions générales d’utilisation. Vous pourrez alors choisir un mot de passe exclusif à l’accès BCGE Mobile. Un QR code s’affiche sur l’écran. Il ne vous reste plus qu’à télécharger l’application mobile BCGE Netbanking si ce n’est pas déjà fait. Et à sélectionner le lien présent dans le QR code afin d’activer définitivement vos services via l’application mobile.
En cas de difficulté dans les démarches, le service à la clientèle est disponible du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30. Mais aussi le week-end. À savoir le samedi de 9h à 16h. Et le dimanche de 9h à 13h30. Il s’agit du même numéro que précédemment à savoir le +41 58 211 21 12.