Faire appel à Klarna vous permet de bénéficier d’une solution de paiement flexible, pratique et sans frais cachés. Que vous choisissiez un règlement en trois fois ou un paiement différé, l’espace Mon compte Klarna devient rapidement un outil central pour suivre le remboursement. Il est donc important de savoir s’en servir efficacement. Découvrez par la suite comment créer, consulter, gérer et sécuriser votre compte Klarna en ligne.
(Première) Connexion à mon compte Klarna
Afin de pouvoir soumettre une demande de financement Klarna, la création d’un compte personnel est requise. L’ouverture de votre compte Klarna peut se faire via l’application mobile ou directement sur le site internet. La démarche ne nécessite en amont que quelques informations. Une adresse électronique et un numéro de téléphone suffisent pour vous enregistrer. Une fois votre identité vérifiée, Klarna associe votre compte à vos antécédents d’achat, vos cartes bancaires et vos préférences de paiement.
Après inscription, la connexion est simplifiée. Il vous suffit de saisir votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Et de confirmer votre identité via un code à usage unique reçu par SMS ou par courriel. Klarna ne fonctionne pas avec un mot de passe fixe. Il s’agit d’un choix de sécurité visant à prévenir les cyberattaques classiques. Ce système d’authentification vous permet d’accéder à l’ensemble de vos informations en toute sécurité.
Depuis mon compte Klarna, vous pouvez consulter vos commandes antérieures, suivre vos paiements, modifier vos préférences ou encore gérer vos méthodes de paiement. Le tableau de bord est conçu pour une navigation intuitive.
Suivre un paiement ou un remboursement en ligne
Une fois connecté, votre compte Klarna vous offre un aperçu complet de vos achats en cours. Chaque commande est affichée dans votre tableau de bord avec son statut (confirmée, expédiée, retournée, remboursée). Vous pouvez également visualiser l’option de paiement de chaque achat. Au même titre que Sezzle ou Afterpay, Klarna propose deux types de paiement principaux : le paiement en trois fois sans frais et le paiement différé à 30 jours. Chacune de ces formules est clairement indiquée pour chaque commande.
Le calendrier de paiement est accessible en un clic. Vous y trouverez vos échéances à venir, les montants dus, les paiements déjà effectués ainsi que les dates prévisionnelles de prélèvement. En cas de besoin, vous pouvez modifier la carte utilisée, effectuer un paiement anticipé ou repousser un paiement. Klarna vous envoie également des notifications quelques jours avant chaque échéance afin d’éviter tout imprévu.
Le compte Klarna est également le lieu idéal pour gérer les remboursements. Si vous avez retourné un produit à un commerçant partenaire, Klarna suspend automatiquement les paiements en attendant la confirmation du retour. Une fois le retour confirmé, le remboursement est visible dans votre espace client. L’échéancier est alors mis à jour. Aucune autre action de votre part n’est requise.
Vous avez la possibilité de bénéficier de remise en argent sur vos achats. Consultez en ligne les magasins éligibles au paiement Klarna pour en savoir plus !
Mettre à jour mes données personnelles et sécuriser mon compte Klarna
L’accès à la plateforme vous permet également de gérer vos informations personnelles. En quelques clics, vous pouvez modifier votre adresse de facturation. Ajouter une nouvelle carte bancaire ou encore changer le numéro de téléphone associé à votre compte.
Klarna vérifie vos données en temps réel afin d’éviter les erreurs de prélèvement ou de livraison. Vous êtes toutefois responsable de les actualiser. Vous pouvez aussi enregistrer plusieurs cartes ou comptes bancaires. Ceci vous offre une plus grande flexibilité lors de la sélection de votre mode de paiement.
En cas de tentative de connexion non autorisée à votre espace Mon compte Klarna, vous pouvez désactiver l’accès, modifier votre numéro de téléphone associé ou contacter le service client pour une vérification approfondie. Le service client est réactif et peut geler un compte en quelques minutes en cas d’anomalie détectée. Pour joindre un conseiller, composez le 01 79 35 53 91.
Enfin, il est possible de définir des préférences de communication. Notamment la réception de courriels marketing, d’alertes de paiement et d’offres spéciales. La gestion de ces préférences s’effectue directement depuis votre compte dans l’espace « Alertes ».