CWB Digital Banking


La plateforme CWB Digital Banking a longtemps été le pilier numérique de la Banque canadienne de l’Ouest. Elle offrait en effet aux clients une interface fiable pour gérer leurs finances en ligne. Cependant, depuis l’acquisition de CWB par la Banque Nationale du Canada, un changement majeur s’est amorcé dans le paysage bancaire canadien. Cette transition, qui s’étale sur plusieurs mois, marque la fin du service digital banking et le début d’une nouvelle expérience numérique à la Banque Nationale pour les clients transférés.

Pourquoi le service CWB Digital Banking évolue ?

Jusqu’à récemment, CWB Digital Banking permettait aux clients de la banque canadienne de consulter leurs comptes,. Mais également effectuer des virements, gérer leurs prêts et accéder à divers services bancaires en ligne. Cette solution était particulièrement adaptée aux besoins des clients offrant une approche régionale et personnalisée.

Le paysage bancaire a connu une évolution notable avec l’annonce officielle de l’acquisition de CWB par la Banque Nationale. Cette opération stratégique a pour objectif d’offrir une expérience bancaire plus complète, plus moderne et mieux intégrée à l’échelle nationale. Par conséquent, le service CWB Digital Banking est progressivement désactivé. Les clients sont invités à migrer vers les services numériques de la Banque Nationale.

cwb digital banking évolue

Cette évolution ne se limite pas à une simple mise à jour technologique. Elle s’inscrit dans une volonté d’uniformisation des services, de renforcement de la cybersécurité et d’amélioration de l’offre bancaire. Les clients bénéficient désormais d’un accès à un réseau plus étendu. Mais également de produits plus diversifiés et de nouvelles fonctionnalités numériques avancées.

Comment accéder à vos comptes bancaires suite la fin de CWB Digital Banking ?

À compter du 20 août 2025, les clients de la CWB ne pourront plus utiliser CWB Digital Banking. La gestion de leurs finances en ligne se fera désormais via la plateforme de la Banque Nationale, accessible sur le site officiel nbc.ca. Cette transition s’opérera par phases, en fonction du type de client et de sa localisation géographique.

La première vague de migration concernera le centre bancaire d’Edmonton Gateway en août 2025, pour les clients particuliers et professionnels. Les autres centres de l’Alberta seront migrés à l’automne, tandis que les provinces de la Colombie-Britannique, de l’Ontario, du Manitoba et de la Saskatchewan seront concernées à la fin de l’automne 2025. Les filiales telles que Motive Financial, Canadian Western Financial, CWB Optimum Mortgage et CWB Maxium Financial seront intégrées lors des vagues suivantes, certaines s’étendant jusqu’en 2026.

Afin de garantir le bon déroulement de votre migration, vous recevrez un mois à l’avance des informations détaillées concernant votre date de transition, les produits impactés et les actions à réaliser. Vous devrez :

  • Créer un compte sur la plateforme de la Banque Nationale si ce n’est pas déjà fait.
  • Utiliser les nouveaux identifiants fournis lors de la migration.
  • Et si besoin, consulter les guides et FAQ disponibles pour vous familiariser avec les nouvelles fonctionnalités.
centre client bnc téléphone

En cas de difficulté, le Centre d’expérience client de la Banque Nationale se tient à votre disposition pour vous accompagner. Pour le joindre, les particuliers n’ont qu’à composer le 1 888 835-6281. Vous pouvez également solliciter votre ancien directeur de compte CWB pour un soutien personnalisé.

Les avantages de la plateforme numérique de la Banque Nationale

Le transfert ouvre la voie à une expérience bancaire enrichie grâce à l’espace client de la Banque Nationale. Ce dernier a été conçu pour répondre aux besoins actuels de tous les clients. De ce faut, il intégre les meilleures pratiques en matière de sécurité et d’innovation.

Parmi les principaux avantages, on retrouve :

  • Une interface moderne et intuitive, facilitant la navigation et l’accès aux services.
  • Une gamme élargie de produits bancaires, incluant des solutions d’investissement, de crédit, d’épargne et de financement.
  • Des fonctionnalités numériques avancées, comme la gestion des cartes, les alertes personnalisées et les outils de suivi budgétaire.
  • Une sécurité renforcée, avec des protocoles de cybersécurité de pointe pour protéger vos données et vos transactions.
  • Un réseau national étendu, permettant un accès aux services dans tout le Canada, avec un soutien local et personnalisé.

La Banque Nationale s’engage à préserver les valeurs qui ont fait la réussite de la banque canadienne de l’Ouest : expertise régionale, esprit entrepreneurial et proximité avec la clientèle. Cette fusion permet de conjuguer les atouts des deux institutions afin d’offrir une solution bancaire à la fois solide et personnalisée.

Il est crucial de rester attentif aux cybermenaces. La Banque Nationale souligne qu’elle ne sollicitera jamais vos informations bancaires par téléphone, SMS ou e-mail. En cas de doute, contactez directement votre conseiller ou le service client via un numéro officiel. Des ressources sont disponibles pour vous aider à identifier les tentatives de fraude et à protéger vos données.

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