Un nouveau nom mais l’acteur du crédit derrière Floa Bank c’est toujours la Banque Casino. Alors oui, Floa bank vise à conquérir de nouveaux clients à l’international. Mais pas d’inquiétude pour le suivi de dossier Banque Casino, tout est encore possible avec l’espace client Floa Bank.
Un espace qui vous permettra de suivre les remboursements de vos prêts. Mais aussi le solde et la réserve de vos cartes Cdiscount ou Casino et Mastercard Casino Gold. De chez vous, la possibilité de gérer vos comptes en ligne. Et de réaliser des opérations courantes. Mais comment cet espace Floa fonctionne?
Connexion à mon compte Floa Bank
Rendez-vous sur www.floabank.fr pour accéder à l’espace client Floa Bank en toute sécurité. La simulation de crédit ne vous intéresse pas à ce moment précis. Alors cliquez sur le bouton espace client avec le cadenas.
Vous êtes maintenant sur la page d’identification et d’authentification Floa Bank. Vous n’avez pas à créer votre compte en ligne. Cette tache est automatique. Et se déclenche lors de la signature de tout contrat de crédit avec Floa. Il suffit de renseigner vos identifiants.
Indiquer l’identifiant qui est présent sur vos relevés de compte. A partir de votre nom, date de naissance et lieu de résidence, vous pouvez demander à le recevoir par mail ou par courrier si jamais vous l’avez oublié. Idem pour le code secret de connexion.
En sélectionnant Se connecter vous serez transférer directement sur votre compte en ligne. A partir de là, différents services sont offerts. Vous pourrez imprimer un RIB ou des relevés de compte. Mais aussi prendre des décisions sur la vie de votre crédit Floa Bank.
Problème d’accès à l’espace client Floa ou compte bloqué, que faire ?
Faites savoir au service client Floa Bank vos problèmes de connexion. Et remonter au technicien que votre compte en ligne est bloqué. Vous pouvez joindre les équipes Floa du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 18h00. Cela par téléphone en composant le 09 69 32 82 68 – numéro non surtaxé.
Par mesure de sécurité, suite à un changement de code secret, certains services peuvent être limités. Afin de retrouver immédiatement toutes les fonctionnalités de votre Espace Client, contactez le centre relation clients par mail à crc@services.floabank.fr. Ou par téléphone:
- Pour la Mastercard Casino et Gold : 09 69 39 11 86.
- Pour la carte Cdiscount : 09 69 39 11 51.
La FAQ n’est pas suffisante. Si le problème persiste avec le service. Ou pour toute réclamation. Ecrivez directement au service consommateur de l’établissement. Adressez votre courrier recommandé à : Service Réclamations Floa Bank, 36 rue Messines, 59686 Lille Cedex 9. Ce dernier vous répondra généralement dans un délai de 15 jours.
Très pratique l’espace client Floa. Mais pour se connecter on doit utiliser quel code secret? Celui de la carte de crédit ne fonctionne pas. J’ai pourtant tout essayé, même renseigner mes numéros.
Connexion établie à mon espace client Floa Bank en ligne. Cependant je ne sais pas comment demander de l’argent en ligne. J’ai entendu parlé de l’avance coup de pouce. Un crédit renouvelable immédiat. Ca marche comment pour l’obtenir?
L’espace client Floa Bank est très utile. Pour faire un virement bancaire, ça ne prend pas longtemps. Et depuis peu, on peut aussi demander un crédit express que l’on obtient en moins de 24 heures.
Ma carte Floa Bank de Mastercard a été avalée par un distributeur. Je suis censé faire quoi? Il faut que je bloque ma carte de crédit depuis l’espace client Floa Bank ou on va directement me la renvoyer par courrier postal?
Bonjour Martine,
La réponse à votre question dépend de nombreux facteurs.
Le mieux pour vous afin de résoudre la situation est d’appeler le service client Floa Bank par téléphone.
Pour mettre opposition sur le moyen de paiement et faire les démarches.
Je ne suis pas du tout content du service client Floa Bank. Une fois le crédit accordé on se retrouve dans la nature. Impossible d’avoir mes identifiants pour me connecter à l’espace client. C’est inadmissible!